Trocas e Devoluções
1. Prazo para Solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas online.
Após esse prazo, as trocas poderão ser realizadas apenas em casos de defeito de fabricação.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso
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Esteja na embalagem original
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Acompanhe certificado (se houver)
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Não tenha sido personalizado (ex: gravação em alianças)
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, poderá ser:
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Consertado
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Substituído por outro igual
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Ou reembolsado
4. Troca por Tamanho (Alianças)
Sabemos que pode acontecer erro na numeração.
Por isso, oferecemos 1 troca de tamanho para alianças, desde que:
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O produto esteja sem sinais de uso
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Não tenha gravação personalizada
Os custos de envio poderão ser combinados conforme o caso.
Recomendamos sempre consultar nosso Guia de Medidas antes da compra.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
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Cartão de crédito: estorno pela operadora
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Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
6. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo:
📲 WhatsApp: (31) 97215-4784
📧 Email: [email protected]
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação